Política de Envíos
Zonas de Envío:
Realizamos envíos a:
- España (Península y Baleares)
- Países de la Unión Europea
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
Plazos de Entrega:
- España (Península): 2–4 días laborables
- Islas Baleares: 3–5 días laborables
- Países de la UE: 3–7 días laborables según el destino
Costes de Envío:
Los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del destino y el peso.
Puede aplicarse el envío gratuito en pedidos que cumplan ciertas condiciones, tal como se especifica en nuestra web.
Procesamiento de Pedidos:
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Incidencias en la Entrega:
Si tu pedido se retrasa o llega dañado, debes notificárnoslo en un plazo de 14 días naturales. Investigaremos el problema y ofreceremos una solución conforme a la normativa de protección al consumidor.
Política de Devoluciones y Desistimiento
Derecho de Desistimiento:
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar motivo.
Para ejercer este derecho, contáctanos por correo electrónico o a través de nuestra web, indicando el número de pedido y tus datos de contacto.
Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con su embalaje.
- Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o enviado por error.
- El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto.
Artículos Excluidos de Devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para devolución por razones de higiene (ej. cosmética, cuidado personal)
- Contenidos digitales entregados electrónicamente una vez iniciado el proceso de descarga o streaming
Si deseas devolver un producto, por favor contáctanos primero para proporcionarte instrucciones detalladas.
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